| Vrsta usluge | Opis usluge | START 0% | STANDARD 10% | PREMIUM 20% | ||
| 1 | Osnovna podrška korisnicima putem telefona korištenjem anydesk aplikacije. Osnovna podrška podrazumijeva instalaciju, edukaciju i ostala pojašnjenja za rad u aplikaciji pantheon, bazirano na orginalnim pantheonovim procesima. | 90,00 KM/sat | 90,00 KM/sat | 90,00 KM/sat | ||
| 2 | Programiranje u aresu, zarvoj dodatnih formi, izvještaja i ostalih dugmića na formama. Kreiranje novih funkcionalnosti, sceniranje WorkFlow procesa. Analiza i usklađivanje podataka, rješavanje korisničkih grešaka i ostali procesi u nadležnosti korisnika. | 200,00 KM/sat | 200,00 KM/sat | 200,00 KM/sat |
Korisnici bez aktivnog ugovora ne mogu ostavriti podrsku. Molimo Vas da prvo rijesite status ugovora!
Zahtjev za kreiranje ugovora: https://studiodesign.ba/ugovor/
- Minimalna intervencija za rad na LOKACIJI korisnika je 1h, obracunska jedinica na terenu je 60 minuta. Svaki započeti sat se obračunava kao cijeli radni sat.
- Minimalna intervencija za rad na daljinu (teamviewer, anydesk, telefon) je 15 min, obračunska jedinica 15 min.
- Pored režijskog sata (putovanje do korisnika), IZVOĐAČ ima pravo na naplatu putnih troškova, što podrazumijeva refundiranje troškova IZVOĐAČU i to 20% cijene 1 litra goriva po pređenom kilometru od sjedišta IZVOĐAČA do lokacije korisnika u oba smijera.
(odnosi se na korisnike izvan Kantona Sarajevo) - Korisnici sa ugovorm o održavanju, imaju popust u cijelosti na eServise do iznosa ugovora o održavanju.
- Korisnici sa aktivnim UC za fiscal.POS imaju pravo na 1 RDS besplatno. Neiskorišteni radni sati se ne zbrajaju.
- Korisnik koji u u toku jednog obračunskog perioda (1 mjesec) ima manje od 1 RDS a više od 15 min, obračunava se cijeli radni sat za obračunski period u kojem je nastala podrška. Odnosi se na korisnike bez validnog ugovora o podršci.
Cjenovnik eServisa
| Opis usluge | Cijena u KM |
| User account na windows server standard (2012 R2/2019/2022) omogućen pristup desktopu putem rdp protokola/po korisniku (mjesečno) | 10,00 |
| Hostovanje korisničke baze podataka na sql server (2019 std/2022 std) poslužitelju i pristup bazi podataka putem TCP/IP protokola preko javne ip adrese ili putem aplikacije hostovane na rdp serveru. (veličina baze do 8 GB)/po bazi podataka (mjesečno) | 30,00 |
| Hostovanje korisničke baze podataka na sql server (2019 std/2022 std) poslužitelju i pristup bazi podataka putem TCP/IP protokola preko javne ip adrese ili putem aplikacije hostovane na rdp serveru. (veličina baze od 8 do 16 GB)/po bazi podataka (mjesečno) Baze za više od 16 GB, potreban vlastiti VPS ili posebna sql istanca. | 60,00 |
| Backup korisničkih sql baza podataka na naše ftp poslužitelje, unlimited space-last 10 days, sa podešavanjem kod korisnika i potpunom automatizacijom procesa/sa nadzorom i praćenjem procesa (mjesečno) | 30,00 |
| Backup korisničkih sql baza podataka na naše ftp poslužitelje, unlimited space-last 10 days, sa podešavanjem kod korisnika i potpunom automatizacijom procesa/bez daljnjeg nadzora (godišnje) | 200,00 |
| Linux webhosting/cPanel/Basic/600 MB (godišnje) | 100,00 |
| Linux webhosting/cPanel/Business/2000 MB (godišnje) + internacionalna ne premium domena | 200,00 |
| Internacionalne ne premium domene/godina/ od… | 40,00 |
| Registracija/održavanje/produženje .BA domene više na www.nic.ba | 80,00 /30,00 |
| Aktivacija/Reaktivacija korisničkog VPS/RDP servisa | 50,00 |
Svi korisnici su obavezni da posjeduju adekvatnu licencu za instalirane aplikacije i baze podataka!